상담

구민과 가까이!
소통하는 '종로 핫라인', '수어상담'

구청을 직접 방문할 필요 없어요!
휴대폰을 이용한 민원상담을
받을 수 있어요.

챗봇 핫라인
24시간 언제나 쉽고 간편하게!

종로구청 민원 안내 챗봇 ‘핫라인톡’ 에게 종로구에 대해 궁금한 점을 물어보세요.

수어상담
청각, 언어 장애인 구민을 위한
맞춤형 민원 상담!

카카오톡과 영상통화를 통해 실시간으로 수어상담 을 받을 수 있어요.

운영안내

상담시간 : 월~금 09:00 ~ 18:00

*안드로이드 영상 통화 기능 지원 여부는 휴대폰 제조사로 개별 문의 바랍니다.
화상 핫라인
ZOOM서비스를 이용한 화상 상담 서비스!

직접 구청에 방문하지 않아도 ZOOM 화상 회의를 통해 민원 상담자와 실시간으로 상담 을 받을 수 있어요. 가까운 주민센터에서 화상 핫라인을 요청해보세요.

이용방법
  • 신청대상: 종로구민
  • 신청장소: 종로구 관내 동 주민센터
  • 신청방법: 주민센터 방문하여 ‘화상(ZOOM) 핫라인’ 연결 요청, 신청서 등 구비서류 없음
  • 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시(점심시간 휴무)
  • 상담절차
    1. ① 동 주민센터 내 줌 화상회의가 가능한 공간으로 이동
    2. ② 회의실 내 디지털기기를 대여하여 줌(ZOOM) 접속
    3. ③ ‘화상(ZOOM) 핫라인’ 전용 화상회의실 참가
    4. ④ 구민소통실 또는 민원 담당부서와 화상으로 민원상담